FAQ
1 Bestellen
1.1 Ik wil meerdere planten van dezelfde soort bestellen maar met een andere persoonlijke tekst. Hoe doe ik dat?
Ga naar de productpagina van de plant die je wilt bestellen en type de tekst voor op het kaartje in het daarvoor bestemde tekstveld (en kies eventueel een ander lettertype en/of tekstkleur). Voeg dit artikel toe aan de winkelwagen en keer vervolgens terug naar de productpagina. Herhaal dit net zo lang totdat je alle planten met bijbehorende tekst in je winkelmandje hebt en rond dan je bestelling af.
1.2 Ik wil méér dan 5 planten bestellen met verschillende persoonlijke teksten. Hoe doe ik dat?
Stuur een mailtje naar info[at]mountgreen[punt]nl en vraag naar het Word sjabloon van het kaartje voor de betreffende plant(en). Daarmee kan je de binnenkant van het kaartje opmaken en de verschillende teksten invoeren. We sturen je dan tevens een Excel bestand voor de adresgegevens en de keuze voor de pot kleur. Bestelling van de planten kan gewoon via de website door het betreffende aantal planten in de winkelwagen te plaatsen en uit te checken (de tekst voor op het kaartje hoeft dan niet via de site ingevuld te worden).
2 Bezorging
2.1 Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Planten worden op woensdag gratis verzonden (en donderdag bezorgd), indien dinsdagavond vóór 23:00 besteld.

Wil je de plant(en) op een specifieke datum laten bezorgen dan kan dat ook. Voor €2.75 extra versturen we planten met Track & trace. Bestellingen die vóór 23:00 besteld zijn worden de volgende dag verzonden en de daarop volgende dag bezorgd. Bezorging vind plaats op dinsdag t/m zaterdag.

Je kunt voor één van beide verzendopties kiezen in het uitcheckproces. Indien je de plant op een specifieke datum wil laten bezorgen dan kan je dat vermelden in het opmerkingenveld in het uitcheckproces. 

2.2 Bezorgen jullie in het buitenland?
MountGreen verstuurt bestellingen naar de volgende landen in Europa:

- België
- Denemarken
- Duitsland
- Frankrijk
- Finland
- Ierland
- Luxemburg
- Monaco
- Oostenrijk
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden
- Zwitserland

Voor deze landen rekent PostNL een verzendduur van 2-3 dagen. Wil je naar een land vesturen dat niet in bovenstaande lijst staat maar wel in Europa ligt, neem dan contact met ons op via info[@]mountgreen.nl. Voor sommige plantensoorten is een reistijd langer dan 3 dagen geen enkel probleem.

Verzending buiten Europa is voorlopig niet mogelijk.
2.3 Wat gebeurt er als het doosje niet door de brievenbus past?
De dikte van het doosje valt binnen de maximale dikte voor brievenbuspost (3,2cm). In 99% van de gevallen past het doosje dan ook gewoon door de brievenbus. Mocht het toch niet passen dan belt de postbezorger aan. Indien niemand thuis is wordt geprobeerd het doosje bij de buren af te leveren. Lukt ook dat niet dan wordt de volgende dag nóg een keer aangebeld. Is dan wéér niemand thuis dan wordt er een briefje achter gelaten en kan het doosje de daaropvolgende dag bij een PostNL servicepunt worden afgehaald.
3 Verzorging planten
3.1 Meest gesteld: hoe lang kunnen de planten na ontvangst in het potje blijven?

Minimaal een maand, mits voldoende licht en water. Maar hoe eerder de wortels meer ruimte krijgen hoe beter. Hoe lang het precies duurt voordat het potje te klein wordt voor goede groei is afhankelijk van de soort, het jaargetijde en de standplaats. In het algemeen geldt: als de pot goed doorworteld is (wanneer er meerdere wortels uit de gaatjes in de bodem komen) is het tijd om de plant in een grotere pot te zetten. Bijkomend voordeel van een grotere pot is dat je minder vaak water hoeft te geven.

Soort-specifieke verzorgingstips staan op het meegeleverde kaartje.

3.2 Hoe vaak moet ik water geven?
Ook dit is sterk afhankelijk van de soort, het jaargetijde en de standplaats. Planten die in de groei zijn en op een zonnige, warme plek staan hebben bijna dagelijks water nodig zolang ze in de pot van MountGreen zitten. De pot op een schoteltje met een centimeter water plaatsen kan een goede oplossing zijn om het aantal watergiften te beperken. Als vuistregel geldt dat de pot niet uit mag drogen maar ook niet continu drijfnat mag zijn. Dit is uiteraard makkelijker te bereiken in een grotere pot...
Soort-specifieke verzorgingstips staan op het meegeleverde kaartje.
3.3 Moet ik de afdekklepjes bovenin de pot verwijderen?
Dat kan maar hoeft niet per sé. De klepjes zitten erop om de aarde netjes op zijn plaats te houden tijdens het transport. Je kan de plant water geven dóór de gaatjes heen, of van onderen op een schoteltje. Het nadeel van de klepjes erop laten zitten is dat je dan niet goed kan zien hoe droog de potgrond is.
Neem contact op
* Verplichte velden